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Hai bisogno di informazioni su un prodotto, sul tuo ordine o sui servizi My Erotic Dream? Il nostro servizio clienti è disponibile per offrirti assistenza prima e dopo l’acquisto, con attenzione, professionalità e massima discrezione.
Puoi contattarci tramite telefono, WhatsApp, email oppure compilando il modulo presente in questa pagina. Per aiutarci a gestire più rapidamente la richiesta, indica sempre il numero dell’ordine quando desideri informazioni su una spedizione, un pagamento, un reso o un prodotto acquistato.
Il team My Erotic Dream può fornirti supporto su caratteristiche e utilizzo dei prodotti, disponibilità, ordini, pagamenti, spedizioni anonime, garanzia legale, resi e rimborsi. I dati comunicati vengono utilizzati esclusivamente per gestire la richiesta, nel rispetto della riservatezza e dell’informativa privacy.
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My Erotic Dream
Sede legale: C.da Pantarosa, 10
70029 Santeramo in Colle (Ba)
Pec: info@pec.myeroticdream.com
P.IVA: IT08896800722
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Domande frequenti sui contatti e sull’assistenza
Puoi contattare il Servizio Clienti My Erotic Dream telefonicamente al +39 327 4699856, scrivendo a info@myeroticdream.com oppure compilando il modulo presente in questa pagina. Per comunicazioni formali è disponibile anche l’indirizzo PEC info@pec.myeroticdream.com.
Indica il nome e cognome utilizzati per l’acquisto, l’indirizzo email, il numero dell’ordine e una descrizione chiara della richiesta. Se il problema riguarda un articolo, specifica anche il nome del prodotto e il difetto o la difficoltà riscontrata. Queste informazioni permettono al servizio clienti di verificare più rapidamente il caso.
Sì. Puoi contattarci prima dell’acquisto per ricevere chiarimenti sulle caratteristiche, sui materiali, sulle dimensioni, sull’utilizzo e sulla compatibilità tra sex toys, lubrificanti e accessori. Il servizio clienti può aiutarti a consultare correttamente le informazioni presenti nelle schede prodotto e a confrontare le alternative disponibili.
Contatta il servizio clienti indicando il numero dell’ordine, il prodotto interessato e una descrizione del malfunzionamento. Quando necessario, potrebbero essere richieste fotografie o un breve video per facilitare una prima valutazione. Riceverai le indicazioni sulla procedura applicabile in base al prodotto e alla garanzia legale di conformità.
Prima di spedire qualsiasi prodotto, contatta il servizio clienti e seleziona “Resi e rimborsi” nel modulo. Indica il numero dell’ordine e l’articolo interessato. Riceverai le istruzioni relative alla procedura e alle condizioni applicabili, consultabili anche nella pagina Resi e Rimborsi.
I dati inseriti nel modulo vengono utilizzati per gestire la richiesta e fornire l’assistenza necessaria. Per conoscere finalità, modalità e tempi del trattamento puoi consultare l’Informativa Privacy. My Erotic Dream presta particolare attenzione alla discrezione delle comunicazioni e alla tutela delle informazioni ricevute.
Sì. Per comunicazioni formali puoi scrivere all’indirizzo PEC info@pec.myeroticdream.com. Per richieste ordinarie su prodotti, disponibilità, ordini e assistenza è invece consigliabile utilizzare il modulo di contatto, l’email o il telefono.
Le richieste vengono gestite in base all’ordine di arrivo e alla tipologia di assistenza necessaria. Per agevolare una risposta completa, descrivi chiaramente la richiesta e inserisci il numero dell’ordine quando disponibile. Evita di inviare più volte lo stesso messaggio attraverso canali differenti.